Wartakini.id, Jakarta – Pertamina Patra Niaga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) melalui pembentukan tim khusus bernama Service & Quality (Serv-Q). Langkah ini diambil sebagai respons terhadap masukan dan kritik dari masyarakat yang menginginkan pelayanan yang lebih baik.
Related Post
Tim Serv-Q akan diterjunkan di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga untuk memastikan seluruh aspek pelayanan di SPBU berjalan sesuai standar. Fokus utama tim ini adalah memastikan kualitas dan kuantitas bahan bakar yang dijual, serta menjaga kebersihan dan fasilitas pendukung seperti toilet dan musala.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan apresiasi atas segala masukan dan kritik yang diberikan oleh masyarakat. Menurutnya, hal ini menjadi pendorong bagi Pertamina untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Kehadiran Tim Serv-Q akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah ada, yang merupakan standar operasional yang harus dipatuhi oleh seluruh SPBU Pertamina. Tim ini dilengkapi dengan peralatan pengujian yang lengkap dan proses pengujian yang terstandar, sehingga pengawasan dapat dilakukan dengan cepat dan menyeluruh. Dengan demikian, diharapkan masyarakat dapat merasakan peningkatan kualitas pelayanan yang signifikan di SPBU Pertamina.
Tinggalkan komentar