wartakini.id – Pengguna motor listrik Indomobil eMotor di Jakarta kini bisa bernapas lega. Jika kendaraan kesayangan Anda tiba-tiba mogok di tengah jalan, tak perlu lagi panik atau repot mendorong. Sebuah layanan bantuan darurat terbaru siap menjemput dan menangani masalah langsung di lokasi. Inovasi ini menjawab kebutuhan mendesak para pengendara motor listrik di Ibu Kota.
Baca Juga
Layanan yang diberi nama Emergency Road Assistant (ERA) ini hadir sebagai solusi praktis bagi seluruh pemilik model Indomobil eMotor, mulai dari Adora, Sprinto, Tyranno, QT, hingga QT Pro. Cukup hubungi nomor layanan pelanggan 14023, yang beroperasi Senin hingga Sabtu pukul 08.30 sampai 22.00 WIB. Konsumen hanya perlu menyampaikan identitas diri, jenis motor, lokasi kejadian, serta kronologi kendala yang dialami.
Petugas layanan pelanggan akan berkoordinasi dengan teknisi ERA untuk memverifikasi laporan. Setelah dipastikan, tim teknisi profesional akan segera meluncur ke titik lokasi. Langkah ini dirancang untuk memastikan penanganan yang tepat dan efisien, sesuai dengan kondisi kendaraan.
CEO PT Indomobil Emotor Internasional (IEI), Pius Wirawan, menegaskan bahwa komitmen perusahaan tidak berhenti saat kendaraan terjual. "Bagi kami, pengalaman konsumen tidak berhenti ketika kendaraan dibeli," ujarnya dalam keterangan resmi. Ia menambahkan, proses verifikasi yang ketat diperlukan agar teknisi memahami betul masalah yang ada sebelum berangkat, sehingga penanganan yang diberikan benar-benar sesuai kebutuhan.
ERA hadir sebagai jawaban atas tantangan unik motor listrik. Berbeda dengan motor konvensional yang bisa diperbaiki di banyak bengkel pinggir jalan, motor listrik mengandalkan baterai, controller, dan sistem kelistrikan canggih yang memerlukan alat diagnostik khusus. Mendorong motor listrik yang mogok di tengah kemacetan Jakarta menuju bengkel resmi tentu bukan pilihan yang nyaman.
Namun, ada beberapa catatan penting terkait cakupan layanan ERA. Untuk masalah throttle gas pada model Adora, Sprinto, QT, dan QT Pro, penanganan tidak dilakukan melalui kunjungan di lokasi. Pengecualian ini tidak berlaku untuk model Tyranno, yang tetap bisa mendapatkan bantuan di tempat untuk masalah serupa. Apabila motor tidak dapat diperbaiki langsung di lokasi, teknisi akan memberikan penjelasan mengenai langkah penanganan selanjutnya yang perlu diambil.
