wartakini.id – Dua gerbang udara utama Indonesia, Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) di Tangerang dan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) di Bali, berhasil menorehkan prestasi gemilang dengan peningkatan signifikan dalam daftar World’s Top 100 Airports 2026. Pengumuman prestisius ini disampaikan oleh Skytrax dalam ajang World Airport Awards yang berlangsung di London pada 18 Maret 2026 waktu setempat.
Related Post
Bandara Soekarno-Hatta sukses merangsek ke posisi 22 dunia, melesat tiga peringkat dari posisi 25 pada tahun 2025. Tak kalah membanggakan, Bandara I Gusti Ngurah Rai juga menunjukkan performa impresif dengan melonjak lima tangga, kini bertengger di peringkat 67 dari sebelumnya 72. Kedua bandara ini dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports).
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, menyambut baik pencapaian ini. Menurutnya, peningkatan peringkat kedua bandara yang dikelola pihaknya tersebut merupakan cerminan kemajuan signifikan di tengah ketatnya persaingan industri kebandarudaraan global.
“Pencapaian dua bandara tersibuk di Indonesia ini adalah buah dari program transformasi berkelanjutan yang kami gulirkan sejak tahun 2024,” ungkap Pahlevi. “Fokus kami adalah melayani sepenuh hati dan menghadirkan layanan berstandar global. Keberhasilan transformasi ini tak lepas dari dukungan penuh regulator, seluruh pemangku kepentingan strategis, serta para pengguna jasa bandara. Kami teguh pada komitmen untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa.”
InJourney Airports sendiri mengimplementasikan program transformasi yang bertumpu pada tiga pilar utama: peningkatan kualitas infrastruktur dan fasilitas (Premises), penguatan kolaborasi dengan para pemangku kepentingan (Process), serta pengembangan layanan personel berstandar global (People). Tujuannya jelas, yakni menyuguhkan pengalaman perjalanan (journey experience) berkelas dunia bagi para pelancong.
Konsistensi upaya ini tercermin dari tren peningkatan peringkat kedua bandara selama tiga tahun terakhir. Bandara Soekarno-Hatta secara bertahap naik dari posisi 28 (2024), ke 25 (2025), hingga kini berhasil menembus posisi 22 global. Demikian pula Bandara I Gusti Ngurah Rai, yang terus membaik dari peringkat 74 (2024), ke 72 (2025), dan kini mantap di posisi 67.
Wakil Direktur Utama InJourney Airports, Achmad Syahir, menambahkan bahwa tren positif ini adalah bukti nyata konsistensi perbaikan layanan selama tiga tahun berturut-turut. “Ini menandakan bahwa program transformasi bandara kami berjalan pada jalur dan arah yang sangat tepat,” tegas Syahir.
“Melalui transformasi ini, kami memperkokoh kultur customer-centric yang mendorong organisasi untuk menjadi lebih proaktif dan prediktif demi pelayanan prima,” jelasnya. “Kami sangat berharap peningkatan kualitas layanan ini dapat dirasakan secara langsung oleh seluruh pengguna jasa, khususnya di Bandara Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai yang menjadi bandara proyek percontohan dalam inisiatif transformasi ini.”
Di Bandara Soekarno-Hatta, wujud nyata transformasi mencakup beautifikasi Terminal 3 yang kini tampil lebih modern, peresmian Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F oleh Presiden Prabowo Subianto, serta pengoperasian kembali Terminal 1C dengan wajah baru yang memadukan elemen modern dan sentuhan arsitektur tradisional Indonesia.
Adapun di Bandara I Gusti Ngurah Rai, fokus transformasi meliputi optimalisasi fasilitas yang ada, perluasan akses jalan, penambahan fasilitas taman air, serta pengoperasian gedung jembatan penyeberangan orang (JPO) yang didesain estetis dan megah, berfungsi menghubungkan terminal dengan area parkir. Area JPO ini juga dilengkapi titik penjemputan yang dirancang sangat nyaman bagi penumpang.
Raihan Prestasi Lainnya
Selain itu, kesuksesan di World’s Top 100 Airports 2026 juga mengantarkan Bandara Soekarno-Hatta meraih beberapa penghargaan lain. Bandara ini naik satu peringkat menjadi ke-8 dalam daftar bandara terbaik Asia (dari sebelumnya ke-9), dan menempati posisi ke-2 (dari ke-3) dalam kategori Best Airport 2026: 60 to 70 Million Passengers. Lebih lanjut, Soekarno-Hatta juga masuk dalam Top 10 untuk kategori Best Airport Staff in Asia 2026 dan World’s Best Immigration Service 2026.
World Airport Awards yang diselenggarakan oleh Skytrax adalah salah satu ajang paling prestisius di kancah industri kebandarudaraan global. Penilaiannya didasarkan pada World Airport Survey yang melibatkan jutaan penumpang pesawat dan pengguna jasa bandara dari lebih dari 100 negara. Survei yang dilakukan antara Agustus 2025 hingga Februari 2026 ini mengevaluasi pengalaman pelanggan (customer experience) terhadap berbagai aspek layanan bandara, mulai dari proses check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan/imigrasi, hingga gerbang keberangkatan.
Dengan momentum transformasi ini, InJourney Airports mematok target ambisius. Bandara Soekarno-Hatta diharapkan mampu menembus posisi 10 besar dunia pada tahun 2029. Di tahun yang sama, kedua bandara, Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai, juga ditargetkan meraih Airport Council International Customer Experience Accreditation Level 5, sebuah pengakuan tertinggi dalam pengalaman pelanggan bandara.
Tinggalkan komentar