wartakini.id – Prestasi gemilang kembali ditorehkan oleh PT Pegadaian (Persero) dalam dunia pelayanan publik di Indonesia. Perusahaan penyedia jasa keuangan ini sukses mengamankan posisi bergengsi dalam jajaran sepuluh besar Badan Usaha Milik Negara dengan layanan paling unggul pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Baca Juga
Dalam kompetisi ketat yang digelar di Wisma Danantara pada Selasa 13 Oktober tersebut Pegadaian berhasil menduduki peringkat ke-8. Pencapaian ini menjadi bukti nyata keberhasilan perusahaan dalam melakukan transformasi pengalaman pelanggan atau Customer Experience di tengah persaingan industri yang semakin kompetitif.
Keberhasilan ini bukan tanpa alasan. Pegadaian dinilai sangat konsisten dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya cepat dan mudah tetapi juga mampu memberikan kenyamanan bagi seluruh lapisan masyarakat. Strategi perusahaan dalam menyempurnakan setiap titik interaksi nasabah baik melalui kantor cabang fisik maupun platform digital menjadi kunci utama kemenangan ini.
Beberapa inovasi digital yang menjadi pilar kekuatan Pegadaian antara lain aplikasi Tring! by Pegadaian serta terobosan ATM Emas yang memudahkan transaksi nasabah. Selain itu keandalan layanan pusat kontak mereka juga telah diakui dengan memborong sepuluh penghargaan dari TBCCI 2026.
Direktur Utama PT Pegadaian (Persero) Damar Latri Setiawan mengungkapkan bahwa raihan peringkat ke-8 ini merupakan buah dari kepercayaan besar masyarakat Indonesia. Ia menyampaikan apresiasi mendalam kepada seluruh nasabah setia yang terus mendukung perjalanan perusahaan hingga mampu mencapai standar layanan kelas atas ini.
