wartakini.id – Jakarta Dunia pembayaran digital sempat dihebohkan oleh insiden transaksi kartu kredit tak dikenal yang menyasar sejumlah pengguna DANA. Menanggapi keresahan publik dan perhatian serius dari Bank Indonesia DANA Indonesia dengan sigap mengambil tindakan tegas serta menyatakan bertanggung jawab penuh atas kerugian yang dialami para penggunanya.
Baca Juga
Olavina Harahap Director of Communications DANA Indonesia menjelaskan bahwa pihaknya telah bergerak cepat menangani masalah teknis ini. Serangkaian langkah penanggulangan telah diimplementasikan mulai dari pemblokiran akun yang terindikasi penyalahgunaan hingga penguatan sistem keamanan platform. DANA juga telah berkoordinasi erat dengan bank penerbit kartu untuk memastikan proses pengembalian dana penuh sesuai nilai transaksi yang tidak dikenali oleh pengguna. Ini adalah bagian dari komitmen DANA Protection untuk melindungi setiap transaksi pengguna tegas Olavina.
Demi mempercepat proses verifikasi dan pemulihan limit Olavina mengimbau para pemilik kartu kredit yang terdampak untuk segera melapor. Langkah pertama adalah menghubungi bank penerbit kartu untuk melaporkan dan menyanggah transaksi mencurigakan. Setelah itu pengguna diminta mengirimkan nama bank serta nomor laporan resmi melalui pesan langsung ke akun Instagram resmi DANA @dana.id.
